体验设计力图使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。体验设计的目的是在设计的产品或服务中融入更多人性化的东西,让用户能更方便的使用,更加的符合用户的操作习惯。

体验设计，我们将他分开，"体验""设计"，一般情况下，主体是在"设计"上,但是"体验"放在前面的目的,就是强调,任何东西都是需要拿来给别人使用的，所以不管是开发任何东西，都要为自己的用户着想，不是想当然的认为用户应该喜欢,应该不会讨厌等等。

我们就拿一个视频网站打个比方，假使一个视频网站在设计上就没有视频版块，那是不是觉得这个设计一点都没有为用户着想呢，所以任何的产品或者是服务都需要为用户去着想，而不是自己想怎么样就怎么样，这也就是为什么会有很多大公司会独立的用户体验部门，或者花高价格，请专业的调查公司进行产品或者服务的调查。

要做好体验设计，在设计过程中设计者必须与消费者有更多的互动，以尽量感受消费者的体验需求。设计者在揣摩知消费者的未来体验的同时，也要感受生产者的工作体验，换位思考，更多地为生产者着想。日本许多公司的设计人员在从事设计工作前须到产品服务中心、生产车间等处去轮岗，这也是日本的许多产品称雄世界的秘诀。